قوانین و مقررات
قوانین و شرایط استفاده از خدمات گیلان مبرد
در مجموعه گیلان مبرد تلاش میکنیم ارائه خدمات و فروش تجهیزات تهویه مطبوع را با شفافیت، مسئولیتپذیری و رعایت حقوق مشتریان انجام دهیم. ثبت درخواست، خرید کالا یا استفاده از خدمات ما به منزله آگاهی و پذیرش شرایط و ضوابط زیر است.
ثبت سفارش و درخواست خدمات
تمامی سفارشهای خرید تجهیزات و همچنین درخواستهای مربوط به نصب، سرویس، تعمیر و راهاندازی سیستمهای تهویه مطبوع پس از ثبت توسط مشتری بررسی میشوند.
پیش از نهایی شدن سفارش یا انجام خدمات، اطلاعاتی مانند نوع دستگاه، ظرفیت، شرایط محل نصب، هزینه تجهیزات و خدمات و زمانبندی اجرا، در صورت نیاز با مشتری هماهنگ خواهد شد.
در صورتی که کالای موردنظر موجود نباشد یا امکان ارائه خدمت در زمان تعیینشده وجود نداشته باشد، موضوع در اولین فرصت به اطلاع مشتری خواهد رسید.
قیمت و پرداخت
قیمت تجهیزات و خدمات بر اساس شرایط و تعرفههای اعلامشده در زمان ثبت سفارش یا توافق با مشتری تعیین میشود.
در پروژههای نصب و اجرای سیستمهای تهویه مطبوع، هزینه نهایی میتواند با توجه به شرایط محل، نوع تجهیزات، میزان عملیات اجرایی و نیازهای فنی پروژه متفاوت باشد. بنابراین در پروژههای تخصصی، هزینه پس از بررسی و هماهنگی با مشتری اعلام خواهد شد.
نصب، اجرا و راهاندازی
اجرای سیستمهای تهویه مطبوع از جمله داکت اسپلیت، VRF، اسپلیت و سایر تجهیزات سرمایشی و گرمایشی توسط نیروهای فنی مجموعه و مطابق با شرایط پروژه انجام میشود.
زمان اجرای پروژه با توجه به نوع سیستم، شرایط محل و حجم عملیات مشخص خواهد شد. در صورت ایجاد تغییرات فنی یا شرایط پیشبینینشده در محل پروژه، موضوع پیش از انجام کار با مشتری هماهنگ میشود.
سرویس و تعمیرات
در خدمات سرویس و تعمیر، ابتدا دستگاه بررسی و مشکل آن عیبیابی میشود. هزینه تعمیر یا تعویض قطعات، در صورت نیاز، پس از مشخص شدن ایراد و هماهنگی با مشتری انجام خواهد شد.
استفاده از قطعات و تجهیزات جایگزین، متناسب با موجودی بازار و شرایط دستگاه انجام میشود و در صورت نیاز، نوع قطعه و هزینه آن پیش از انجام تعمیر به اطلاع مشتری خواهد رسید.
ضمانت خدمات و تجهیزات
در صورت ارائه ضمانت برای یک کالا یا خدمت، مدت و شرایط ضمانت هنگام خرید یا ارائه خدمت به مشتری اعلام خواهد شد.
مواردی مانند استفاده نادرست از دستگاه، آسیبهای ناشی از عوامل خارجی، تعمیر توسط افراد غیرمجاز یا تغییر در سیستم پس از اجرای کار ممکن است شامل شرایط ضمانت نشود.
لغو یا تغییر درخواست
در صورتی که مشتری قصد لغو یا تغییر سفارش، زمان نصب یا اجرای خدمات را داشته باشد، لازم است در اولین فرصت با مجموعه گیلان مبرد هماهنگ کند.
شرایط لغو سفارش یا تغییر زمان اجرای پروژه، با توجه به مرحله انجام کار و هزینههای انجامشده بررسی و با مشتری هماهنگ خواهد شد.
حریم خصوصی
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش یا درخواست خدمات در اختیار گیلان مبرد قرار میدهد، از جمله نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات مربوط به پروژه، محرمانه بوده و صرفاً در راستای ارائه خدمات، پیگیری سفارش و ارتباط با مشتری مورد استفاده قرار میگیرد.
گیلان مبرد متعهد است اطلاعات مشتریان را بدون مجوز قانونی یا رضایت مشتری در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار ندهد.
ارتباط با گیلان مبرد
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام، پیشنهاد یا درخواست پیگیری درباره سفارش و خدمات، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با ما در تماس باشید.
گیلان مبرد؛ دقت مهندسی، آسایش شما.